Microsoft lança Dynamics CRM no Brasil

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O Dynamics CRM 2013 da Microsoft já chegou ao Brasil. Uma uma semana depois do lançamento mundial, esta ferramenta chega ao mercado com o objetivo de ajudar as empresas a melhorarem o relacionamento com os seus clientes. Já chegou ao mercado brasileiro a nova versão da ferramenta de Customer Relationship Management da Microsoft. O Dynamics

O Dynamics CRM 2013 da Microsoft já chegou ao Brasil. Uma uma semana depois do lançamento mundial, esta ferramenta chega ao mercado com o objetivo de ajudar as empresas a melhorarem o relacionamento com os seus clientes.

big-data2Já chegou ao mercado brasileiro a nova versão da ferramenta de Customer Relationship Management da Microsoft. O Dynamics CRM 2013 vem com o objetivo de ajudar as empresas a melhorarem o relacionamento com os seus clientes, oferecendo recursos essenciais para as TI: mobilidade, social business, cloud computing e Big Data.

De acordo com Fabio Azevedo, gerente geral da divisão Dynamics da Microsoft Brasil, a nova solução foi concebida com a missão de permitir que empresas reinventem experiências dos clientes para aumentar a fidelidade e ganhar mais competitividade nos negócios. “As Empresas precisam urgentemente de soluções para unir e capacitar seus funcionários para que possam atender e cuidar melhor de seus clientes”.

O executivo da Microsoft Brasil afirma que o Dynamics CRM 2013 incorporou novos conceitos. Entre as novidades destaca o recurso orientado a processos que permite que os atendentes do call center visualizem na tela somente informações importantes para determinada situação. A ferramenta ganhou interface touch, o mesmo sistema de navegação do Windows 8 e também integração com plataformas móveis.

Outra novidade da plataforma de CRM da Microsoft é a integração de ferramentas como a de videoconferência Lync e a Yammer para compartilhamento de informações com a rede social corporativa, possibilitando ao vendedor acesssar ao histórico dos clientes e outras informações em tempo real.

Além de suporte para o Windows Phone, O Dynamics CRM 2013 também está disponível para dispositivos iOS e Android.

 


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