Presence Technology abre escritório no Brasil

CRMe-MarketingHOMENegócios

A espanhola Presence Technology, fornecedora de soluções em call center e relacionamento, investiu cerca de R$ 1 milhão para estabelecer um escritório em São Paulo, além de contratar o executivo Eric Lieb como country manager. A Presence está focando esforços na expansão de dois mercados: EUA e Brasil. No território americano, ela renovou e ampliou suas

A espanhola Presence Technology, fornecedora de soluções em call center e relacionamento, investiu cerca de R$ 1 milhão para estabelecer um escritório em São Paulo, além de contratar o executivo Eric Lieb como country manager.

call-center

A Presence está focando esforços na expansão de dois mercados: EUA e Brasil. No território americano, ela renovou e ampliou suas instalações. No Brasil – onde já operava com representação da Media-Core, de Uberlândia – decidiu abrir o escritório na capital paulista e está estruturando a equipe de pré-vendas, comercial e de suporte.  “Ela tem também escritório em diversos países da América Latina, sendo que o principal situa-se na Colômbia, onde opera há quatro anos, inclusive com equipe de desenvolvimento para aproveitar o menor custo da mão de obra local em comparação com outros países”,afirma Lieb , que já fez startup de várias empresas do setor no Brasil, como Genesys e Inin.

Presence Technology foi fundada há 12 anos na Espanha dentro de uma operação de BPO que foi comprada pela Teletech, da qual se tornou uma separação (spin-off) e hoje tem receitas da ordem de US$ 20 milhões.

A empresa oferece um conjunto de softwares de fácil gerenciamento com opções flexíveis, como sistema de gravador, relatório, integração multicanal, integração nativa com o CTI da Avaya e o Open Gate, solução de integração para outras centrais de call center.

A empresa faz parte do programa Dev Conectt da Avaya, já com processo de certificação em andamento, tendo em vista atuar com foco em empresas de médio porte, com mais de 500 ramais.


Clique para ler a bio do autor  Clique para fechar a bio do autor