Genesys e BRQ firmam parceria no Brasil

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A BRQ, uma das líderes em serviços de aplicações no setor financeiro, acaba de fechar parceria com a Genesys, especializada em soluções, softwares e serviços para contact center e atendimento ao cliente. Com a aliança, a BRQ pretende aprimorar sua área dedicada à implementação de soluções voltadas para o atendimento a clientes. Hoje a empresa

A BRQ, uma das líderes em serviços de aplicações no setor financeiro, acaba de fechar parceria com a Genesys, especializada em soluções, softwares e serviços para contact center e atendimento ao cliente.

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Com a aliança, a BRQ pretende aprimorar sua área dedicada à implementação de soluções voltadas para o atendimento a clientes. Hoje a empresa já conta com uma equipe preparada, com capacidade para gerir projetos de grande complexidade.

Em 2013, a Genesys foi eleita pelo Gartner como uma empresa “Líder”, no relatório “Quadrante Mágico para Infraestrutura de Contact Centers”.

As companhias já vêm trabalhando juntas desde 2013 e agora oficializaram a parceria. De acordo com José Antonio Pires, vice-presidente da BRQ, essa é uma das iniciativas-chave de 2014 para fortalecer a liderança no setor financeiro, assim como expandir atuação em outros setores: “Nossa expectativa é gerar um volume de vendas de R$ 10 milhões ainda em 2014” diz.

A experiência da BRQ junto ao mercado financeiro também vem ao encontro da própria atuação da Genesys. “Temos vários clientes no Brasil neste segmento, em que proporcionar uma experiência valiosa ao cliente é o que diferencia os players. Temos condições de oferecer soluções de ponta, que promovem uma transformação no serviço a partir da tecnologia. Este fator, aliado ao conhecimento da BRQ e à sua especialização técnica, transforma esta parceria em uma ferramenta de valor”, afirma José Ferreira, Gerente de Canais da Genesys no Brasil.


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