IDC aponta ClickSoftware como líder em Gerenciamento de Serviços em Campo para o Setor de Utilities

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A ClickSoftware Technologies, fornecedora de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, acaba de ser apontada líder global em gerenciamento móvel de serviços em campo para o setor de Utilities, pelo IDC MarketScape 2014. De acordo com o relatório, baseado na análise e percepção do comprador, a ClickSoftware é

A ClickSoftware Technologies, fornecedora de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, acaba de ser apontada líder global em gerenciamento móvel de serviços em campo para o setor de Utilities, pelo IDC MarketScape 2014.

clicksoftware utilities

De acordo com o relatório, baseado na análise e percepção do comprador, a ClickSoftware é o maior fornecedor de software independente especializado em soluções de gestão automatizada da força de trabalho em campo e otimização de serviços. Além disso, os analistas da IDC destacaram o compromisso da empresa em fornecer componentes e funcionalidades inovadoras, atendendo as necessidades de amplitude e profundidade da indústria de Utilities. E também o fato das soluções ClickSoftware possuírem recursos como gestão da equipes, ferramentas de monitoramento em tempo real com tratamento de exceções e capacidades de tomada de decisão automatizadas.

Hoje, mais de 75% das maiores provedoras de serviços públicos no mundo confiam na ClickSoftware para otimizar a prestação de serviços, por meio da automatização de atividades críticas, proporcionando visibilidade de ativos e de recursos em campo.
Dr. Moshe Ben Bassat, Fundador e CEO da ClickSoftware, afirmou em comunicado: “Estamos muito orgulhosos de sermos nomeados um líder neste importante segmento de mercado, o de gestão móvel de serviços em campo para o setor de Utilities. Por sua própria natureza, a empresa prestadora de serviço público é obrigada a investir recursos substanciais para cumprir com os compromissos de serviços aos clientes e exigências de órgãos reguladores. As soluções da ClickSoftware permitem a uma empresa do setor de utility prestar o melhor serviço dentro dos seus limites de nível de investimento, sem arriscar a sua própria viabilidade financeira. As organizações se beneficiam da experiência e inovação da ClickSoftware para alavancar recursos de inteligência artificial, aplicativos sociais e preditivos, mobilidade em tempo real e planejamento de capacidade, conjunto que garante que a produtividade da força de trabalho seja otimizada para o real benefício dos clientes”.

O estudo da IDC MarketScape fornece às prestadoras de serviços públicos (eletricidade, gás, água, entre outros) uma visão sobre as capacidades atuais e futuras estratégias de fornecedores de software de gerenciamento móvel de serviços em campo (MFFM), orientando-os no planejamento de uma nova implementação MFFM.


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