Aplicativo móvel aproxima usuários e operadoras de saúde

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A Benner, especialista em soluções de gestão empresarial para operadoras de saúde, está disponibilizando uma plataforma móvel completa para que as operadoras aprimorem a qualidade do atendimento aos seus beneficiários e que também permite aos usuários acessarem a informações da rede de atendimento e das condições de seus planos de saúde, a qualquer momento e em qualquer lugar. O

A Benner, especialista em soluções de gestão empresarial para operadoras de saúde, está disponibilizando uma plataforma móvel completa para que as operadoras aprimorem a qualidade do atendimento aos seus beneficiários e que também permite aos usuários acessarem a informações da rede de atendimento e das condições de seus planos de saúde, a qualquer momento e em qualquer lugar.

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O Benner Mobile pode ser baixado gratuitamente nas lojas App Store e Google Play, já com o layout personalizado da própria operadora (logos, cores e imagens) e permite que estas ofereçam acesso fácil à rede de atendimento e recursos para monitoramento das condições de saúde de pacientes.

“Para os beneficiários dos planos de saúde a ferramenta de mobilidade é um salto de comodidade e agilidade no relacionamento com sua operadora e, consequentemente, um ganho de qualidade no atendimento. Para as operadoras por sua vez, além da satisfação que proporcionará aos clientes, esse sistema promove uma sensível redução de custos, principalmente por impactar em uma diminuição do número de chamadas para as centrais de atendimento”, explica Roberto Mota, diretor comercial da Benner.

O aplicativo integra-se à Solução Benner para Operadoras de Saúde. Com integração nativa aos demais sistemas Benner que exportam todos os dados da rede credenciada, a solução mobile permite comunicação direta entre empresa e cliente, inclusive com um sistema de mensagens instantâneas e conteúdo de alta qualidade para os usuários. Um mecanismo de filtros possibilita aos beneficiários localizar o prestador de serviços mais adequado da rede credenciada, especialidades e corpo clínico, acessando todas as informações de contato (endereço, telefone, e-mail, site e mapa – georeferenciamento).

Por meio do aplicativo é possível ainda ter acesso a outros serviços como: cartão virtual do beneficiário (excluindo a necessidade do cartão físico) e do seu grupo familiar; extrato contendo um demonstrativo das solicitações de reembolso; demonstrativo dos valores de coparticipação que serão cobrados do beneficiário; listagem de medicamentos que a operadora concede no pacote de benefícios do plano; armazenamento de receitas médicas digitalizadas; além de possibilitar a criação de lembretes de medicamentos e outros compromissos médicos ou até mesmo o horário de tomar água, por exemplo.

Explorando o recurso de GPS dos smartphones e tablets, o Benner Mobile permite a localização dos estabelecimentos de saúde mais próximos da posição atual do usuário. Graças ao sistema de geolocalização, o beneficiário encontra os pontos exatos de atendimento no mapa.

O aplicativo permite a customizações e também a inclusão de novas funcionalidades e integrações, como agendamento online de consultas da rede própria, inclusão de solicitação de reembolso pelo próprio beneficiário, geração de segunda via de boleto, consulta sobre carências e limitações.

A solução será apresentada durante o 17º Congresso UNIDAS – Inovação da Gestão em Saúde e Tendências para o Futuro, que ocorre de 30 de novembro a 2 de dezembro, no Rio de Janeiro.


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