Operadoras cortarão acesso à web após franquia até o final do mês

OperadorasRedes

Seguindo o movimento iniciado pela Vivo, a operadora Oi suspenderá o acesso de usuários que usarem todo o pacote de internet móvel. A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso à internet deverá recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso.

Seguindo o movimento iniciado pela Vivo, a operadora Oi suspenderá o acesso de usuários que usarem todo o pacote de internet móvel. A mudança vai valer para clientes dos planos pré-pago e de controle da operadora. Quem quiser continuar com acesso à internet deverá recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso.

Smartphones-1

Até o final de 2014, outras operadoras também vão adotar a mudança no sistema. Antes, quando o cliente atingia o limite da franquia, tinha a velocidade reduzida, mas não suspensa.

Em comunicado, a Oi afirmou que o fim da velocidade reduzida, aliada ao novo modelo de cobrança por pacotes adicionais, é uma tendência mundial por garantir melhor experiência de navegação aos usuários de internet móvel.

A próxima grande operadora a cortar o acesso será a Claro. Para continuar navegando, os clientes que esgotarem sua franquia de acesso poderão adquirir pacotes adicionais de conectividade. De acordo com a Claro, os clientes já estão sendo informados das novas medidas.

A Vivo, que começou a mudança pelos estados do Rio Grande do Sul e de Minas Gerais, vai ampliar a estratégia a partir do próximo dia 30 para os usuários pré-pagos e controle do Acre, do Amapá, do Amazonas, do Distrito Federal, de Goiás, do Maranhão, de Mato Grosso, de Mato Grosso do Sul, do Pará, de Rondônia, de Roraima e do Tocantins. A empresa diz que já avisou aos clientes sobre o ajuste nos planos, que deverá ser implementado nos próximos meses para os clientes de planos pré-pagos e controle de outros estados, bem como para os usuários pós-pagos.

Segundo a Agência Brasil, a TIM vai adotar o bloqueio do acesso à internet após o consumo da franquia somente para os clientes que aderirem à oferta Controle Whatsapp, que garante envio ilimitado de mensagens por meio do aplicativo. A operadora diz que continua avaliando as diferentes possibilidades e não prevê qualquer ajuste em seus planos atuais. “Os clientes necessitam de franquias cada vez maiores e de uma experiência de internet de alta qualidade e, nesse contexto, o modelo de redução de velocidade após o consumo dos pacotes pode criar uma percepção negativa do serviço”, diz a operadora.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada ao usuário, pela prestadora, com antecedência mínima de 30 dias.


Clique para ler a bio do autor  Clique para fechar a bio do autor