SAP lança aplicativo para facilitar vida do consumidor

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A SAP lançou um aplicativo para que os consumidores possam ter uma melhor experiência de compra. A ideia é que os varejistas e os fabricantes possam beneficiar de melhores críticas depois da venda. São cada vez mais os desafios propostos aos clientes, até a nível de montagem de móveis. Quem nunca se sentiu tentando a

A SAP lançou um aplicativo para que os consumidores possam ter uma melhor experiência de compra. A ideia é que os varejistas e os fabricantes possam beneficiar de melhores críticas depois da venda.

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São cada vez mais os desafios propostos aos clientes, até a nível de montagem de móveis. Quem nunca se sentiu tentando a completar um projeto do tipo “faça você mesmo”, para dar uma incrementada na casa?

O problema é quando a montagem de um móvel novo se revela um pesadelo. A pensar nisso, a SAP anunciou o lançamento de um aplicativo BILT, que fornecerá instruções interativas e em 3D, um passo a passo para montagem, instalação e reparo. Estará disponível em inglês e o aplicativo correrá nos sistemas operativos iOS e Android. Além disso, também fornecerá instruções por voz.

A ideia é que o consumidor possa encontrar as melhores opções de produto. Para os varejistas e fabricantes, será uma vantagem, pois poderá reduzir erros de montagem, por exemplo. Assim, a taxa de produtos devolvidos e reclamações na central de atendimento podem diminuir.

O download do aplicativo é grátis. O usuário localiza o produto para a montagem e pode usar o tutorial, à velocidade que bem quiser. O BILT facilita o envio do registro de produto ao fabricante, tornando o processo de garantia mais rápido.

“A SAP está empenhada em ajudar empresas do setor de consumo e varejistas a aprimorar a experiência de seus clientes, seja na loja ou em casa montando seus produtos”, diz Elia Chatah, especialista de soluções para o setor de Varejo da SAP Brasil.


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