MWC 2015: Solução de mobilidade financeira da Amdocs amplia canais de pagamento

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A Amdocs, especializada em soluções de experiência do cliente, anunciou no Mobile World Congress novas funções em sua solução Mobile Financial Services (MFS), que possibilita serviços financeiros seguros, econômicos e acessíveis. Entre os recursos adicionados está a possibilidade de os consumidores fazerem – e os vendedores online aceitarem – o pagamento a partir de contas

A Amdocs, especializada em soluções de experiência do cliente, anunciou no Mobile World Congress novas funções em sua solução Mobile Financial Services (MFS), que possibilita serviços financeiros seguros, econômicos e acessíveis. Entre os recursos adicionados está a possibilidade de os consumidores fazerem – e os vendedores online aceitarem – o pagamento a partir de contas de carteira móvel pela internet. A novidade também ajudará os provedores de MFS, como operadoras de celular, bancos e outras instituições financeiras, a atrair novos segmentos de clientes e melhorar a eficiência do agente em oferecer uma melhor experiência de cliente.

pagamentos móveis

De acordo com a Amdocs, a solução Serviços Financeiros Móveis, que é entregue em nuvem pública ou privada, fornece uma única carteira móvel a partir da qual os usuários podem gerenciar e controlar suas finanças, permitindo a realização de uma variedade de serviços financeiros altamente seguros. Tendo à disposição um centro dedicado de serviços de excelência e de aceleração de negócios, os operadores de rede e instituições financeiras podem implantar e operar a solução com máxima eficiência de custos.

O sistema de pagamentos no checkout do vendedor online suporta o rápido crescimento do e-commerce em mercados emergentes, com varejistas online em condições de aceitar dinheiro virtual de contas móveis de consumidores na página de checkout de seu site. A solução permite que qualquer consumidor assine um serviço de carteira móvel de um provedor de MFS e use a conta para fazer compras online. Isto proporciona um método de pagamento alternativo e elimina a dependência do cliente de um cartão de crédito ou de uma conta bancária para fazer compras online. Ao mesmo tempo, os custos do varejista são reduzidos, quando se compara essa transação aos custos do pagamento com cartão, eliminando a dependência de dinheiro na entrega.

As transações em alto volume com um clique atraem novos segmentos de clientes ao permitir registros em massa de usuários e transferências de pagamentos como desembolsos de salários e benefícios do governo, que podem ser processados com apenas um clique.

Uma solução de carteira unificada para agentes MFS aumenta a sua eficiência, permitindo-lhes usar uma única carteira para operações de recarga e MFS, tais como transferência de pagamentos e de dinheiro, eliminando assim a necessidade de custear duas carteiras distintas, tornando as transações dos clientes mais eficientes e levando a uma melhor experiência do cliente.

A carteira prioritária dá aos provedores de MFS flexibilidade na aplicação das variadas regras e taxas para diferentes operações e serviços.

“Nas economias ainda dominadas por transações em dinheiro, aumentar a utilização, construir o ecossistema e a adoção pelo usuário estão entre os maiores desafios para os prestadores de serviços financeiros móveis”, disse Patrick McGrory, presidente da divisão de ofertas emergentes da Amdocs. “Até agora, a maioria das transações de dinheiro móvel eram de recargas de celular ou transferências entre pessoas. O setor precisa de soluções inovadoras que possam ajudar os prestadores de MFS a construir novas possibilidades de uso, aumentar os canais de prestação de serviços para atingir novos segmentos de usuários, criar ecossistemas efetivos de parceiros, e lançar serviços a preços acessíveis e fáceis de usar para o usuário final, que sejam sustentáveis ​​e rentáveis. Esses aprimoramentos fortalecem ainda mais a solução MFS da Amdocs para melhor atender às necessidades da população sem conta bancária e carente de serviços bancários em todo o mundo, oferecendo um serviço inovador que garante a lealdade dos clientes”.


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