MasterCard anuncia soluções para segmento de fidelidade

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A MasterCard traz ao mercado brasileiro soluções para ampliar sua atuação no segmento de soluções em fidelidade. São tecnologias voltadas especialmente para varejo, emissores e adquirentes, plataformas que permitirão aos consumidores melhor interação com programas de fidelidade de forma mais simples, segura e conveniente.

Entre os benefícios estão pagar as compras do dia a dia com pontos em qualquer estabelecimento comercial que aceite MasterCard no Brasil e no mundo via aplicativo, e obter pontuação bonificada ou com crédito direto na fatura ou receber ofertas personalizadas de acordo com o padrão de consumo.

De acordo com a empresa, as inovações em fidelidade foram projetadas a partir das necessidades mapeadas no mercado brasileiro. O varejo, por exemplo, busca capturar o maior número possível de transações, sem, no entanto, afetar a experiência no ato do pagamento (checkout).

“Os consumidores, por sua vez, de acordo com estudo MasterCard, quando participam dos programas apresentam dificuldades em juntar pontos suficientes para resgate, têm a percepção de que valem muito pouco no momento do resgate ou de que vencem rápido demais”, diz Valério Murta, VP de produtos e soluções da MasterCard Brasil e Cone Sul. Ele acrescenta que essa experiência é incompatível com a necessidade do consumidor que prefere opções imediatas, fáceis e tangíveis.

Com as soluções, o estabelecimento, emissor ou credenciador recebe a tecnologia pronta para implantar no negócio sem a necessidade de desenvolvimento ou treinamento. “O escopo passa por todo o processo: estratégia, segmentação, engenharia financeira, tecnologia, campanhas de acúmulo de resgate, comunicação e mensuração dos programas”, explica Murta.

Outro benefício está relacionado à experiência do consumidor que passará a ter acesso a programas mais eficientes, simples e seguros. Como consequência as marcas passam a conquistar a preferência do consumidor o que potencializa a conexão com seus respectivos públicos e aumenta a fidelidade.


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