Facebook vai investir em chatbots para aprimorar Messenger

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A rede social Facebook afirmou que vai permitir que desenvolvedores de programas criem robôs de conversa, ou “chatbots” para seu aplicativo Messenger, para permitir que usuários se comuniquem diretamente com empresas.

Os chatbots marcam a estratégia da rede social para tornar o Messenger o aplicativo utilizado por usuários para contactar empresas, em vez de telefone e sites de terceiros.

“Você nunca mais terá de para um 0800 de novo”, disse o presidente-executivo do Facebook, Mark Zuckerberg, durante demonstração do funcionamento dos chatbots.

Durante a conferência anual para desenvolvedores da empresa em San Francisco, Zuckerberg também anunciou que o produto de vídeo ao vivo, o Facebook Live, está aberto a desenvolvedores interessados em criar novas ferramentas conforme a rede social encoraja seus 1,6 bilhão de usuários a compartilharem mais conteúdo original.

Na semana passada, a rede social deu o mais significativo passo até agora em vídeo online ao dar ao produto um destaque mais proeminente em seu aplicativo e lançar funções que tornam mais simples criar e encontrar algum vídeo.

A rede social também está pagando celebridades e companhias de mídia para fornecerem vídeo para acelerar o crescimento do Facebook Live contra rivais como Periscope, do Twitter, e Snapchat.

*Com reportagem de Yasmeen Abutaleb, da Reuters


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