Atualização do Windows 10 provoca falha em webcams

AcessóriosEscritórioMobilidadeSistemas Operacionais
0 0 Sem Comentários

A Microsoft reconheceu que o update de aniversário do Windows 10, lançado no início deste mês, está causando problemas em milhões de webcams.

A Microsoft lançou em 2 de agosto uma atualização do Windows 10, conhecida como a atualização de aniversário, que trouxe segurança adicional com o Windows Hello, alterações à assistente pessoal Cortana e ao Menu Iniciar, entre outras melhorias.

No entanto, assim que os usuários fizeram o update 1607 do Windows, as queixas começaram a inundar o site de suporte da Microsoft indicando que a atualização fez com que as webcams deixassem de funcionar corretamente.

A falha afetou webcams ligadas por USB e origina um de dois problemas: a câmara deixa de funcionar ou as imagens ficam congeladas. Esta situação acontece mesmos quando são usados programas da Microsoft, como o Lync ou o Skype.

Para piorar a situação, não há, ainda, nenhuma forma de resolver o problema. No entanto, a empresa de Redmond assegurou que está trabalhando em uma solução e que a mesma deverá estar disponível em setembro.

Aparentemente, a atualização impede a webcam de usar streams codificados em MJPEG ou H.264, permitindo apenas a codificação YUY2.

Mike M, um engenheiro da equipe Windows Camera assumiu, numa das respostas do site de suporte, que a Microsoft cometeu um erro .

“Nós falhámos e eu gostaria de pedir desculpas a todos os usuários”, escreveu o engenheiro da gigante tecnológica. “Estamos trabalhando para conseguir melhorar a documentação e para responder a quaisquer perguntas e dificuldades que possam ter.”

Há uma correção alternativa que os usuários podem fazer para resolver o problema, mas exige alterações ao registro do sistema (system registry), o que apenas está ao alcance de alguns usuários com conhecimentos avançados de Windows.