Software revoluciona o agendamento online de procedimentos médicos

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O Motion Wise é o mais novo sistema de agendamento inteligente apresentado pela Inovapar Soluções ao mercado brasileiro. A solução totalmente web, que concilia os melhores horários para múltiplos procedimentos com apenas um clique, foi desenvolvida pela Touch Health.

A versatilidade do Motion Wise permite sua utilização para todos os tipos de procedimento, como exames, consultas, tratamentos, entre outros. O principal diferencial da solução é o seu nível de parametrização de regras – como sequenciamento de procedimentos, conflitos entre preparos, múltiplas unidades, cobertura por convênio, número de exames que determinado médico realiza por dia e bloqueios customizados.

Esse foi um dos motivos que levou a Rede D’Or São Luiz, maior operadora independente de hospitais do Brasil, a escolher a plataforma. Neste semestre, o Motion Wise entrou em produção em 8 hospitais da Rede D’Or, todos localizados no estado do Rio de Janeiro. A ferramenta também foi a escolha do Hospital Sírio Libanês, em São Paulo (SP), no qual está em fase de implantação.

Agilidade e comodidade

O algoritmo inteligente do Motion Wise reduz o tempo de espera no atendimento no call center, porque encontra os melhores horários respeitando todas as preferências do paciente e as regras de negócio da instituição, em um único lugar. Ele permite, inclusive, a configuração de perguntas por tipo de procedimento, para serem feitas ao paciente no ato do agendamento. Com as perguntas, também são definidas as regras de negócio para cada tipo de resposta do paciente, para que o sistema indique horários, locais e executores do procedimento conforme a resposta.

Todas as preferências do paciente – como médico, equipamento, horários e unidades, por exemplo – são salvas e consideradas no momento do agendamento, e até mesmo em casos de remarcação do procedimento. A ferramenta ainda contempla outras funcionalidades básicas como o envio de protocolo de agendamento por e-mail com todas as informações pertinentes: data, horário, localização, documentação e a preparação obrigatória.

Além de otimizar o atendimento do call center, o software também permite a disponibilização do serviço de autoagendamento no website da instituição. Dessa forma, o paciente pode fazer o próprio agendamento pela internet, através do computador, tablet ou celular, com as mesmas facilidades da busca pelos melhores horários oferecida ao call center.

A importância de tecnologias como o Motion Wise para a fidelização e o engajamento do paciente é o tema que a Inovapar leva para a edição de 2016 do encontro da RSNA – Radiological Society of North America, em Chicago, nos EUA. Junto ao Agendamento online e ao Portal de laudos e imagens na internet, o pacote de soluções apresentado no estande da única empresa brasileira presente no evento inclui as ferramentas de elaboração de laudos, que garante maior acurácia nos resultados, e de Business Intelligence (BI).


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