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Algar Tech lança seu primeiro BPO 100% digital em São Paulo

Os atendentes trabalham sem script, com linguagem informal, e toda a interação se dá através de chats, Facebook, WhatsApp, em vez do uso convencional de voz. O presidente da Algar Tech, José Antonio Fechio, conta em entrevista à B!Tmag que o novo site funcionará também como um laboratório de inovação para provas de conceito e co-criação de aplicações digitais com clientes e parceiros.

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Konecta implementa soluções da Altitude Software no mercado brasileiro

A Altitude Software, tecnológica especializada em software de gestão de contact centers, anunciou que a Konecta, empresa especializada na gestão e externalização de processos de negócio, implementou as suas soluções no mercado brasileiro, com resultados muito positivos na otimização das campanhas de recuperação de crédito.