2016/01/06

Hermes Group UK aprimora atendimento com tecnologia da Nice

A empresa global de software Nice Systems foi selecionada pelo Hermes Group UK para implementar a sua solução escalável em nuvem Workforce Management (WFM) com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e otimizar a gestão da força de trabalho. Um dos principais motivos para a escolha da Nice é a experiência na área de planejamento preciso de recursos e engajamento de funcionários.

Varejo: experiências entre os mundos online e offline

Os varejistas têm trabalhado para melhor compreender os seus clientes: o que os leva a comprar, quais são os seus interesses e como passeiam pelas lojas para escolher produtos e serviços. E essas diferenças podem ser percebidas com mais afinco entre os meios online e offline.