Anatel dá seguimento em pesquisa de satisfação

Mobilidade

Os novos resultados desta coleta são apenas conhecidos nos primeiros três meses do próximo ano. 

Anatel está dando inicio a uma nova fase em sua pesquisa anual de satisfação e qualidade percebida, com a realização de entrevistas.

Os novos resultados desta coleta são apenas conhecidos nos primeiros três meses do próximo ano.

Cerca de 82 mil consumidores devem ser ouvidos, através de contatos telefônicos.

A edição deste ano, sétima, está procurando clientes de companhias telecom como a Algar, Brisanet, Claro, Mob Telecom, Oi, Sky, TIM, Unifique Vivo.

As entrevistas abrangem segmentos de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura.

Uma das novidades que a Anatel apresentou este ano está no Índice de Satisfação Geral que integra a nota ponderada de três questões, e não apenas de uma como acontecia nas edições anteriores.

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