WHITEPAPERS
Masters of disaster recovery: How highly resilient organizations excel
Why are some companies better at mastering disaster recovery in the face of today’s “always-on” expectations? The difference comes down to an integrated strategy that leverages advanced technologies and a robust testing program.
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O valor corporativo dos serviços de rede da IBM
A IDC conversou com 10 empresas que usam os serviços de rede da IBM para dar suporte a suas operações de TI e de negócios em rede e no data center.
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Uma nova direção para suporte ao usuário de TI: permitindo uma experiência omnichannel na era cognitiva
Este Boletim Informativo descreve o suporte de TI omnicanal, por que ele se tornou importante para uma experiência de usuário personalizada superior e como as organizações podem começar a incorporar essa estratégia nas suas organizações de suporte de TI.
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O conhecimento da IBM e as ferramentas analíticas ajudam a desenvolver um roteiro para o ambiente de mobilidade desejado
O workshop IBM Business in Motion usa as ferramentas analíticas da IBM para apoiar as organizações a detectar as possíveis fragilidades nos seus ambientes de mobilidade e sugerir melhorarias em sua infraestrutura.
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Rede definida por software: Seu caminho para uma rede híbrida e ágil em nuvem
Saiba como começar a integrar recursos de rede definidos por software (SDN) em sua infraestrutura existente para uma rede híbrida e ágil.
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Transformando o suporte de TI do usuário: unindo usuários e resolução
Visualização aprofundada da estratégia Right to Left para suporte ao usuário, projetada para ajudar os líderes de TI a acelerar a resolução, aumentar a satisfação do usuário e reduzir os custos. Inclui ferramenta de avaliação de maturidade do suporte para o usuário.
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Crescendo e Inovando com um Parceiro Confiável de Suporte
Este folheto define como as quatro áreas de ofertas do IBM Technical Support Services podem ajudar as empresas a manter a alta disponibilidade para a infraestrutura complexa de TI de hoje.
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Considerações importantes sobre o suporte técnico para a era da computação cognitiva
Este Whitepaper explora os desafios de suporte técnico impostos por ambientes de TI altamente integrados e complexos.
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Por que escolher a IBM como seu fornecedor de serviços de suporte técnico?
Esta brochura de Serviços de Suporte Técnico IBM descreve como um único fornecedor inovador fornecendo suporte proativo.
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10 dicas para escolher um provedor de serviços gerenciados
Dicas IBM
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Dez principais critérios para selecionar um fornecedor de serviços gerenciados
Como a nuvem e os serviços gerenciados podem ajudar a TI a gerar valor para os negócios.
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O data center da nova geração
Um ambiente definido por software, conduzido pela otimização do serviço.
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