Uma investigação conduzida pelo Gamers Nexus, Level1Techs e pesquisadores independentes levantou dúvidas importantes sobre a coleta de dados em Smart TVs da LG.
Os testes encontraram indícios de registro de áudio com a tela em standby e varredura da rede doméstica para identificar outros aparelhos, como celulares e relógios inteligentes.
A LG contesta as conclusões. A empresa afirma que suas TVs só processam voz quando o usuário pressiona o botão do microfone ou ativa voluntariamente o reconhecimento por palavra-chave.
Testes apontaram áudio local e varredura da rede
Os pesquisadores analisaram tráfego de rede e dados armazenados em televisores LG, incluindo modelos OLED.
Segundo a investigação, as TVs testadas conseguiram localizar dispositivos conectados à mesma rede local e registrar informações mesmo em situações nas quais a tela estava apagada.
Imagem: Reprodução/Pixabay
O grupo também relatou que a TV podia guardar determinados dados durante períodos sem internet e enviá-los depois da reconexão.
A investigação relaciona parte da coleta ao ecossistema de publicidade e recomendação das Smart TVs.
É importante evitar uma generalização, uma vez que os testes não provam que todo modelo de TV LG se comporta da mesma forma.
Inclusive, versão do webOS, região, hardware, recursos ativados e consentimentos do usuário podem alterar o funcionamento.
LG diz que não grava conversas ambiente sem ativação
Após a repercussão, a LG declarou que as acusações sobre gravação indiscriminada não são verdadeiras.
Segundo a companhia, o reconhecimento por palavra-chave acontece localmente e o áudio só segue para servidores quando o sistema reconhece o comando ou quando o usuário aciona o microfone.
A fabricante também afirma que a busca por dispositivos próximos faz parte de funções comuns de conectividade em produtos de casa inteligente.
Sobre o ACR, ou Reconhecimento Automático de Conteúdo, a LG diz que o recurso depende de consentimento e serve para personalização de recomendações, serviços e anúncios.
O ACR identifica o conteúdo exibido na tela, inclusive em algumas entradas externas, para montar informações sobre hábitos de consumo.
Esse tipo de tecnologia não é exclusivo da LG e aparece em diferentes marcas de Smart TV.
Quem tem uma TV LG pode revisar as permissões
Mesmo com a divergência entre a investigação e a empresa, o episódio mostra que vale revisar os controles de privacidade da televisão.
Os nomes dos menus mudam conforme a versão do sistema, portanto o ideal é procurar configurações relacionadas a voz, reconhecimento de conteúdo, publicidade personalizada e consentimentos.
- desative recursos de voz que você não utiliza;
- revise permissões e acordos opcionais de coleta de dados;
- desative ACR ou personalização de anúncios se não quiser esse rastreamento;
- mantenha o webOS atualizado com as correções disponíveis.
Usuários mais preocupados também podem separar dispositivos de casa inteligente em uma rede própria no roteador.
O ponto central, por enquanto, é que a investigação apresentou evidências técnicas relevantes.
Por outro lado, a LG rejeita a interpretação de que suas TVs gravem conversas ambiente sem autorização.
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