e-Marketing

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Fujitsu lança tecnologia de análise de satisfação dos clientes

O Fujitsu Laboratories, centro de pesquisa subsidiário da empresa nipónica, anunciou o desenvolvimento de uma tecnologia de análise de voz, que identifica automaticamente a satisfação ou insatisfação das pessoas durante as conversas realizadas com serviços de atendimento ao cliente. O intuito é possibilitar que as áreas de qualidade, treinamento e marketing sejam aprimoradas pelas empresas.

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SAP lança programa de expansão da rede de canais Hybris

A SAP Brasil anunciou que está expandindo sua rede de canais para atuarem com a revenda, implementação e suporte das soluções em nuvem para a solução de CRM e automação de força de vendas Hybris Sales. A companhia quer ampliar a cobertura nacional para o mercado de médias empresas.