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Como os chatbots podem solucionar problemas reais no ambiente de TI?

Chatbot, uma abreviação para “robô de chat”, nada mais é que um software que gerencia trocas de mensagens. Pode ser instalado em sites, apps proprietários e aplicativos populares, como é o caso do Facebook Messenger ou mesmo o WhatsApp, disparado o aplicativo mais usado, chegando a conquistar 93% de adoção entre o público brasileiro, frente a “apenas” 79% daquela rede social.

Inteligência Artificial transforma a maneira de fazer negócios

A Inteligência Artificial começou a transformar o modo como as organizações fazem seus negócios no dia a dia. A tecnologia traz mais agilidade para processos internos dentro das empresas, incentivando uma verdadeira transformação digital e cultural em busca de mais eficiência e satisfação no atendimento aos clientes.

Hive lança chatbot para restaurantes no Messenger

A Hive Marketing Technology desenvolveu um chatbot especializado na recepção de encomendas de comidas, denominado “Gigio.” A novidade está integrada ao Facebook Messenger, que no ano passado abriu sua plataforma para o desenvolvimento de chatbots por marcas de todos os setores.

Chatbots: Um mundo de novas possibilidades para empresas e consumidores

A ideia de se conversar com um robô costumava ser apenas um tema de filmes, livros, desenhos e outras esferas dentro da ficção científica. Os esforços em inteligência artificial começaram na década de 50 e 60 com o Teste de Turing, desenvolvido por Alan Turing para testar a capacidade de um computador de mostrar um comportamento equivalente ou imperceptível a um comportamento humano, e com a invenção do primeiro chatbot, chamado Eliza e programado por Joseph Weizenbaum.

Rico contrata chatbot da Direct Talk para canais de atendimento

A plataforma digital Rico firmou uma parceria com a Direct Talk, especializada em atendimento ao consumidor online, para passar a utilizar suas soluções em seus canais de atendimento. Isso inclui o serviço de ChatBot da Direct Talk, bem como o DTChat, DTMail e DTe-Service.

Realidade virtual e chatbots dominarão relações entre empresas e clientes

O relacionamento entre empresas e clientes será dominado por novas tecnologias nos próximos anos. Segundo revela um novo estudo da Oracle, 78% das marcas prevê utilizar realidade virtual em seus serviços ao cliente até 2020, enquanto 34% afirma já ter implementado alguma desta tecnologia, e quatro em cinco (80%) revelaram que irão oferecer a seus clientes serviços através de chatbots.

Facebook anuncia suporte Analytics para o Messenger Bots

O Facebook anunciou nesta segunda, 14, a extensão do suporte Analytics para Apps ao Messenger bots, permitindo que um desenvolvedor possa compreender melhor a performance e envolvimento dos seus bots na plataforma do Messenger.