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Icaro Tech anuncia parceria com a ClickSoftware

Empresa ampliou seu portfólio e ingressa no mercado de gestão de equipes de campo em parceria com ClickSoftware. A Icaro Tech manterá seu foco nos mercados de telecomunicações, finanças e energia.

ClickSoftware realiza pesquisa sobre a “uberização” do serviço

A ClickSoftware realizou uma pesquisa intitulada “Uberização do Serviço – a visão do cliente e do fornecedor” que traça o panorama das expectativas dos consumidores no que se refere aos serviços que estão sendo entregues em suas casas e de como os fornecedores de serviços conseguem ou não atendê-las.

ClickSoftware anuncia Leonardo Rossi como novo diretor de serviços

A ClickSoftware, especialista em soluções para organizações de serviços em campo, anunciou a contratação de Leonardo Rossi para a nova posição de diretor de Serviços Profissionais. A empresa diz que essa é uma consequência direta do crescimento em importância da região da América Latina.

Cinco métricas para serviços em campo que você precisa acompanhar de perto

As métricas são dados essenciais para a gestão estratégica de pessoas e serviços em campo. O sucesso no planejamento e na execução das operações em campo exige que os gestores tenham em mãos informações e números precisos, que apresentem o padrão de qualidade dos serviços prestados e apontem áreas de possível melhoria.

Pesquisa: serviços terceirizados mal feitos prejudicam imagem das empresas

Pesquisa revela que prestadores de serviços de entrega, implementação e atendimento ao cliente podem danificar imagem de empresas que os terceirizam. A ClickSoftware mostrou que a relação deficiente entre essas suas entidades pode causar despesas desnecessárias, resultar no descontentamento do cliente e prejudicar o negócio.

Suramericana escolhe ClickSoftware para otimizar serviço de Assistência Rodoviária

Para aumentar a eficiência dos serviços de campo realizados por milhares de técnicos na Colômbia, a Sura, maior companhia de seguros do país latino, acaba de anunciar a aquisição da solução de gerenciamento de força de trabalho baseada na nuvem e fornecida pela ClickSoftware. As soluções devem facilitar o agendamento automatizado para diferentes níveis de

Francisco Partners Management compra ClickSoftware por US$ 438 milhões

Um fundo de investimento gerenciado pela Francisco Partners Management, empresa de capital privado global com foco em tecnologia, anunciou a aquisição da ClickSoftware Technologies, empresa especializada no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho e serviços em campo. A transação, all-cash, é avaliada em aproximadamente US$ 438 milhões. A

Três passos para construir uma melhor cultura de Big Data

A promessa contida nos conceitos Big Data e Analytics parece bastante simples. Coletar o máximo de dados díspares e não estruturados, a partir do maior número de fontes possíveis, e analisá-los com o objetivo de descobrir novos padrões,apoiar decisões de negócios e desencadear inovações. Se é assim, por que então há tão poucas organizações verdadeiramente

ClickSoftware apresenta nova ferramenta de inteligência de negócios

A ClickSoftware disponibilizou para o Brasil uma nova solução desenvolvida para ajudar as empresas a gerenciar suas operações de campo e força de trabalho através do acesso instantâneo a dados, que permitem perceber o estado dos processos. Essa ferramenta inteligente pretende reduzir os custos e agilizar as atividades de empresas de todos os setores. O

Nextel usa solução ClickSoftware para expandir rede 3G e 4G

A Nextel implementou uma solução de mobilidade empresarial e agendamento da ClickSoftware, para assegurar os níveis de serviço a clientes e expandir as redes de 3G e 4G. A solução é usada pelos técnicos de campo da Nextel, que são responsáveis pela manutenção e reparação da infraestrutura da empresa e de sua rede LTE/4G, no

ClickSoftware conquista crescimento significativo em 2014

A empresa, que fornece soluções para gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, anunciou seus resultados financeiros de 2014. Com um faturamento global de U$ 126 milhões, trata-se de um aumento de 22% em relação a 2013. O faturamento da ClickSoftware em 2014 bateu os valores conseguidos em anos anteriores: o faturamento

ClickSoftware de novo distinguida pelo Gartner

A empresa foi posicionada, pela quarta vez consecutiva, entre os líderes do Quadrante Mágico do Gartner em Gestão de Serviços em Campo.  Este é o quarto ano consecutivo em que a ClickSoftware foi eleita líder de mercado com base em critérios do Gartner, que incluem a capacidade de execução e à integralidade da sua visão. Esta

Tecnologia é uma forte aliada em caso de desastres naturais

A chegada iminente de uma grande tempestade de verão não é só um pesadelo para a população, mas também para os fornecedores de energia elétrica, companhias de gás e água, polícia, serviços de saúde e qualquer outra organização da qual a comunidade dependa Com as tempestades de verão se aproximando, a população e as empresas

ClickSoftware mostra soluções ao setor de energia elétrica

A empresa, especialista em soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, vai aproveitar sua presença no Sendi 2014 – XXI Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica, durante os próximos dias 8 a 13 de novembro para apresentar, entre outras soluções, o ShiftExpert, software desenvolvido para ser incorporado em dispositivos wearables e que auxilia

Wearables e o trabalho de campo no futuro

Podem os wearables representar a solução para o infortúnio do atendimento ao cliente e a correção de problemas na primeira tentativa? A tecnologia Wearable está invadindo nossas vidas, embutida em coisas que usamos, colocada na ponta do nosso nariz e envolvida em torno da sola dos nossos pés. Parte dessa tecnologia é para puro prazer

ClickSoftware estabelece primeira parceria com empresa brasileira de TI

A ClickSoftware, referência em fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, anunciou a primeira parceria de sua subsidiária brasileira com a MPL Corporate Software, uma empresa local de TI especializada em soluções de gestão empresarial. O objetivo é fortalecer a presença da companhia no Brasil, para ofertar

ClickSoftware apresenta novas soluções no Futurecom 2014

A introdução de raciocínio e mecânica de jogos em seus produtos para melhor engajar os usuários, a conexão de suas soluções diretamente com sistemas de RH e a incorporação da tecnologia wearable são algumas das novidades com que a empresa espera ter sucesso junto das Telecom. Para já fechou um dos seus maiores negócios a nível

ClickSoftware apresenta soluções para gestão da força de trabalho de Telecom

A ClickSoftware, fornecedora de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo, apresentará em São Paulo, de 13 e 16 de outubro no Futurecom 2014, suas soluções com recursos de Capacity Planning, Gamification e Wearables, desenvolvidas para ajudar as empresas de telecom a enfrentar os desafios da ineficiência na organização