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O empoderamento do consumidor com os canais digitais

Os canais digitais desempenham um papel importante em todas as decisões que tomo como consumidor. Os meios de interação na Internet, particularmente as comunidades on-line, permitem que eu corra menos riscos nas minhas escolhas, já que ...

10 tendências de consumo para 2016

O ConsumerLab, área da Ericsson que estuda o comportamento dos usuários, apresentou as 10 tendências de consumo para 2016. O principal destaque está entre os consumidores que acreditam que a inteligência artificial permitirá, em breve, ...

Jovens gastam 9% da renda com o celular

Os gastos com o celular já ocupam uma parcela significativa no orçamento dos brasileiros. No caso dos jovens que acabam de entrar no mercado de trabalho, as despesas com serviços de telefonia e a constante troca ou reposição do aparelh ...

A bola de cristal tecnológica

Segundo o psicólogo americano Frederic Skinner, as consequências de uma ação influenciam diretamente na probabilidade de que esta ação se repita. Levando esta afirmação para o mundo dos negócios, podemos concluir que, quando temos uma ...

Projeto prevê proibir fidelização nas teles

A Câmara analisa o Projeto de Lei 5267/13, do deputado Lelo Coimbra (PMDB-ES), que proíbe cláusulas contratuais que obriguem a fidelização do consumidor e o pagamento de multas para o cancelamento antecipado de contratos de prestação d ...