contact center

Contax amplia poder de decisões estratégicas com Microsoft

A Contax, empresa de contact center, aprimora e agiliza as tomadas de decisão dos seus coordenadores, gerentes e diretores com a implementação do DataZen, solução da Microsoft que conecta dados organizacionais para construção de dashbo ...

Nice compra inContact e vai oferecer contact center na nuvem

A Nice, empresa global de soluções de atendimento ao cliente, anuncia aquisição da inContact, especializada em contact center na nuvem e, segundo ela, inaugura, com a iniciativa, nova era no mercado de atendimento ao cliente. As compan ...

Avaya inova em soluções de engajamento e contact center

As transformações advindas do crescimento da digitalização têm impulsionado as empresas a adotarem estratégias que permitam a melhoria da comunicação e, consequentemente, do seu rendimento. Nesse cenário, a Avaya, fornecedora global de ...

Orbitall aposta no potencial do mercado de Contact Center

Empresa do Grupo Stefanini, a Orbitall, especializada em call center e processamento de cartões, está colocando grande parte de suas fichas em sua área de Planejamento Estratégico e Operacional de Contact Center, hoje dividida em dois ...

Avaya e Google oferecem contact center como serviço

A Avaya, fornecedora global de soluções de comunicação, colaboração e serviços para empresas, desenvolveu uma solução para contact center na nuvem. A solução – que conta com a tecnologia IP Office – permite um maior engajamento c ...

AlmavivA do Brasil abre nova sede em São Paulo

Empresa inaugura novo espaço para melhor acomodação de seus colaboradores. A AlmavivA do Brasil, empresa a atuar no segmento de contact center, inaugurou seu novo escritório em São Paulo. O ambiente, de 1.000m2 dividido em dois andares ...

Tendência do contact center para 2015

O mundo do contact center não para, com o objetivo de atender e satisfazer o cliente. Claro! Não podemos esquecer do principal, as empresas buscam sempre conseguir alavancar os negócios, ainda mais em períodos que o mercado está aqueci ...