CRM

Fusão entre Direct Talk e Seekr cria Hi Platform

A nova companhia nasce com 700 clientes e expectativa quadruplicar o faturamento nos próximos quatro anos, chegando aos R$ 100 milhões. A Hi Platform quer ainda apostar na internacionalização para a América Latina, Europa e América do Norte.

Senior lança assistente virtual integrado ao CRM

A Senior anuncia o lançamento da Sara (em inglês, Senior Automated and Responsive Agent), uma assistente virtual integrada à sua solução de CRM. A assistente é acessada por meio de dispositivos móveis e interage com o usuário a partir do reconhecimento da voz e transformação da fala em texto.

Salesforce World Tour chega a São Paulo a 17 de maio

A Salesforce, empresa de CRM, realiza no dia 17 de maio, o evento global Salesforce World Tour no WTC Golden Hall, em São Paulo. A empresa espera mais de 2 mil participantes e apresentará novidades em diversas áreas, entre elas, cloud computing e mobilidade.

Salesforce anuncia LiveMessage para o Service Cloud

A Salesforce lançou o LiveMessage, a última geração de serviços conversacionais por meio do Service Cloud, em que oferece a capacidade de interagir com clientes por meio de apps de mensagens, como o Facebook Messenger ou via SMS/MMS. Além disso, as companhias podem usar os Service Cloud Bots para agilizar o processo de coleta de informações ou usar o Bring Your Own Bot (BYOBot) para integrar bots de terceiros e acelerar a transformação de seus serviços conversacionais.

InterCement adota solução da SAP na nuvem

A InterCement, uma das maiores cimenteiras do mundo, anunciou a implementação da solução SAP Hybris Cloud for Customer Sales e Services – C4C com o objetivo de agilizar processos e fornecer um atendimento ao cliente de maior qualidade.

Receita da Salesforce cresce 25% no trimestre

Uma das maiores empresas de gestão de relacionamento com clientes (CRM), a Salesforce anunciou bons resultados referentes ao terceiro trimestre do ano fiscal 2017, finalizado em 31 de outubro de 2016. O destaque vai para o aumento de 25% na receita, que atingiu US$ 2,14 bilhões.

Pluscargo desenvolve solução própria de CRM

Braço brasileiro do grupo de logística uruguaio RAS escolheu a plataforma GeneXus para criar seu software e_PLUS. O desenvolvimento levou 10 meses e o esforço foi recompensado. A solução será adotada por outras filiais do grupo.

SugarCRM expande operação no Brasil

A empresa especializada em soluções para CRM SugarCRM acena ao mercado com a estratégia de focar em clientes de todos os portes que necessitam de atendimento local. A expectativa da companhia é crescer no mercado brasileiro em 2016 apoiada na rede de canais.

Impartner ingressa no Brasil e visa mercado de PRM

A startup brasileira Vh2 Marketing Estratégico, fornecedora de serviços e soluções corporativas, anuncia acordo de representação com a norte-americana Impartner, empresa de Partner Relationship Management (PRM). O objetivo é trazer ao Brasil sua plataforma global baseada em SaaS.

Atento vende operação no Marrocos para Intelcia Group

A Atento, provedora de serviços de CRM e Business Process Outsourcing (BPO) na América Latina, anuncia acordo com a Intelcia Group para a venda de 100% da Atento Morocco S.A, abrangendo as operações da Atento em Marrocos de prestação de serviços para os mercados marroquino e francês.

MD2 é nomeada parceira da SugarCRM no Brasil

A MD2, empresa de tecnologia de integração e gestão de dados mestres (MDM) para aplicações de negócios, anuncia parceria com a SugarCRM para integrar as soluções das duas companhias no mercado brasileiro. De acordo com a companhia, o objetivo é ajudar as empresas locais a aproveitar o momento favorável à exploração de dados de clientes para alavancar as vendas e a desenvolver suas estratégias de gestão para o atendimento multicanal no novo conceito “omnichannel”.

Pulse e Axway estão juntas em automação de força de vendas

A Pulse, empresa de soluções CRM, do grupo BExpert, escolheu a plataforma Titanium da Appcelerator by Axway para levar a dispositivos móveis a solução de vendas e CRM Pulse eMob. É um aplicativo (app), que permite aos profissionais de vendas e marketing aprimorar o relacionamento com o cliente.

Salesforce fará Roadshow em Joinville

A Salesforce, líder em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), realizará no dia 12 de abril o Salesforce Roadshow em Joinville.

Salesforce revela próxima geração de plataformas

Em evento realizado na Califórnia, a Salesforce, empresa líder em soluções de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM), anunciou sua próxima geração de plataformas dos clientes e do Salesforce Lightning, além de apresentar uma prévia dos produtos que serão lançados na primeira metade de seu exercício atual.

Salesforce lança serviços de marketing em nuvem para varejistas

A Salesforce anunciou dois novos serviços do Salesforce Marketing Cloud para varejistas – o Salesforce Strategic Framework for Retail Customer Journeys e o Strategic Retail Professional Services para interações personalizadas com seus clientes (marketing 1:1).