Amazon analisa sua loja sem fila de espera

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A Amazon está rastreando a regularidade com que os clientes compram em sua loja sem linhas de pagamento em Seattle, nos Estados Unidos.

A Amazon está rastreando a regularidade com que os clientes compram em sua loja sem linhas de pagamento em Seattle, nos Estados Unidos, – e até agora, o veredicto é que eles continuam voltando.

“Os que trabalham muito perto, como na construção acima, descerão até apenas para tomar uma bebida porque é tão rápido e fácil”, disse a vice-presidente da Amazon, Gianna Puerini, em uma entrevista na conferência de comércio eletrônico ShopTalk em Las Vegas.

O detalhe oferece um vislumbre precoce de como a loja, conhecida como Amazon Go, está ficando dois meses depois de abrir suas portas para o público. A frequência de compras, as vendas e outras métricas analisadas pela Amazon provavelmente irão informar como pensa em expandir o conceito em outros lugares nos Estados Unidos, se for o caso.

O Amazon Go é formado após pequenas mercearias, com uma diferença crucial: não tem caixas. Os clientes digitalizam um aplicativo de smartphone para entrar na loja, e as câmeras e os sensores acompanham o que eles removem das prateleiras e o que eles colocaram de volta. A Amazon então conta os cartões de crédito dos clientes no arquivo depois que eles deixaram.

Puerini disse que os associados da loja gastam a grande maioria de suas prateleiras reabastecedoras de tempo – outra indicação da popularidade da loja.

A empresa de capital de risco focada na pesquisa, Loup Ventures, escreveu sobre o Amazon Go no mês passado: “Nossa experiência foi impecável, deixando-nos cada vez mais confiantes de que a Amazon está melhor posicionada para possuir o sistema operacional de varejo automatizado. Eventualmente, esperamos que a Amazon disponibilize esta tecnologia para outros varejistas”.

O maior revendedor online do mundo anunciou pela primeira vez um teste do Amazon Go em dezembro de 2016, em um desafio aos rivais tradicionais que estão trabalhando para manter suas próprias lojas atualizadas.

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