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App da Anatel já recebeu mais de 500 mil reclamações sobre operadoras

Lançado há dois anos, o aplicativo Anatel Consumidor se tornou uma alternativa prática e eficiente para o consumidor registrar e acompanhar reclamações contra os serviços prestados pelas operadoras de telecomunicações. Mais de 500 mil reclamações já foram feitas por meio da ferramenta entre junho de 2015, quando foi lançado, e maio de 2017.

Anatel amplia em 90% o atendimento ao consumidor pela internet

A Anatel, no ano de 2015, registrou em seus canais disponíveis pela internet 1,4 milhão de reclamações de consumidores de serviços de telecomunicações. Este volume representa um aumento de pouco mais de 90% em relação aos 737,6 mil registros efetuados em 2014.

Operadora Claro ultrapassa número de reclamações

A Claro foi a única operadora a ultrapassar a meta de reclamações de clientes estabelecida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A operadora teve 31 reclamações a cada 1.000 usuários no seu centro de atendimento em julho. O limite estabelecido pela Anatel era de 10 reclamações a cada mil clientes. Já nos períodos entre maio