Claro apresenta instabilidade em seus serviços nesta semana e vários clientes ficam sem acesso à internet.
Iamgem: Teletime
A Claro apresenta instabilidade e reclamações fazem pico
O site DownDetector, site que registra instabilidades em serviços relacionados a internet, registra pico de reclamações contra a Claro, ou Claro/NET. A empresa confirmou, em nota à Jovem Pan, haver uma “instabilidade sistêmica”, que dificultou o acesso a canais de atendimento.
A Claro informa que foi constatada uma instabilidade sistêmica e, com isso, clientes podem ter dificuldades para acessar os canais de atendimento da empresa.
A Claro ressalta que está empenhada e que as equipes técnicas estão atuando para que os serviços impactados pela instabilidade sejam plenamente restabelecidos o mais breve possível. A operadora reforça ainda que os serviços de voz, dados móveis, banda larga fixa e TV por assinatura seguem operando normalmente.
O lado dos usuários
Diferentemente do que a empresa afirmou vários usuários reportaram problemas com os mais diversos serviços ofertados pela operadora. Alguns usuários afirmam que o retorno estava previsto para a manhã de hoje.
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Estou monitorando este problema com a Claro e me disseram que as 6 da manhã estaria regularizado. Liguei agora as 06:15 e me disseram para ligar de novo em 24 horas!!! É um absurdo isso! Estou tendo prejuízos imensos com isso.
Disse um cliente.
Outros relataram estar a mais de dois dias sem internet, nem conseguir entrar em contato com a empresa. Há também inúmeros relatos de pessoas que não conseguiram renovar o Prezão Claro, serviço bastante popular com as pessoas que usam internet.
O verdadeiro problema
Segundo dados adquiridos no mês de outubro a Claro é responsável por 95,2 milhões de acessos de telecomunicação, nas suas diversas modalidades, no país, então um problema desse tipo pode resultar em perdas catastróficas.
A empresa recentemente anunciou que vai começar a trabalhar em cima da internet 5G, talvez esse seja um indício de que ela ainda tem que resolver vários problemas na rede atual antes de tentar avançar para a próxima.
Além da Claro/NET foram relatados também problemas com os serviços Iti Itaú, nesse caso clientes encontraram dificuldades para acessar a conta, emitir boletos, consultar saldo e até fazer transferências via PIX.
Fonte: JP Notícias e TechTudo.
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Hugo Cruz
Redator Profissional, Comunicador Social e especialista em Produção de Conteúdo Web. Formado em Letras - Inglês e Administração. CEO da Agência Digital Comunicalize.
