Suporte do Uber para motoristas pode resolver essas questões importantes. Conheça!

Para quem é um parceiro da empresa ou está interessado em trabalhar com a Uber, é possível que, saiba que existe o suporte do Uber para motoristas pode resolver essas questões importantes. O Bit Ensina vai te mostrar como entrar em contato com a empresa em emergências.

Suporte do Uber para motoristas

Trabalhar como motorista de aplicativo tem se tornado a realidade de muitos brasileiros. Com a pandemia muitas pessoas perderam os seus empregos e foi por meio do aplicativo que conquistou renda para a sua casa.

Se você deseja ser um parceiro da empresa, então, precisa conhecer o suporte do Uber para motoristas.

Ao ter um contratempo, você saberia como contatar a Uber?! Hoje, você não vai sair deste artigo sem saber como acionar o suporte da empresa.

O ajuda pode acontecer através do:

• Aplicativo da Uber;
• Centros de atendimentos para motoristas parceiros;
• Ajuda online (help.uber.com);
• Blog da empresa;
• Número de telefone.

Lembre-se que a forma mais fácil de contatar a Uber em emergências é por meio do aplicativo, se possível, tente este método primeiro.

Quando o suporte da Uber deve ser acionado?

O suporte da Uber deve ser acionado em situações emergenciais, como motorista você precisa saber quando e como acionar ajuda. 

As situações viáveis para o pedido de ajuda são:

• Acidentes durante o transporte do passageiro;
• Problemas com o aplicativo;
• Problemas no momento de receber o pagamento do cliente;
• Dificuldade para fazer login no App;
• Alteração de veículo ou documento;
• Problemas com a checagem de segurança.

Os contratempos poderão ser resolvidos pela empresa, mas, lembre-se de acionar ajuda local em casos mais graves. Por exemplo:

Se o carro sofreu acidente, lembre-se de acionar a polícia e os bombeiros locais para auxílio imediato. Em seguida, você pode acessar uma das formas de contato com a empresa e solicitar o suporte.

No portal oficial da equipe de suporte, a empresa disponibiliza opções de ajuda para os seus parceiros, são elas:

• Usuários: problemas com uma viagem específica, dificuldades com o reembolso, opções de conta e pagamento, guia, acessibilidade, processo de cadastro, emergência, Uber Moto, Uber Pass;
• Viagens e entregas: ajuda com uma viagem, problemas com a conta e o App, dúvidas sobre o usuário e estabelecimento, entrega de itens, ajuda com objeto encontrado, ganhos e repasses, segurança, acessibilidade, agende um atendimento e parceiro gestor de veículos;
• Estabelecimentos e restaurantes: suporte técnico, direct, pedidos online e expanda seus negócios com a Uber Eats;
• Bicicletas e Patinetes: cadastre-se e viaje, opções de conta e pagamento, questões legais e de privacidade e assuntos relacionados a viagens;
• Empresa: usar o painel, gerenciar programa de viagens de refeições, criar vouchers, solicitar entregas de itens, conta e pagamento e como se cadastrar;
• Freight: remetente e transportadora.

Fonte: help.uber.com

Todas as questões listadas acima são importantíssimas, por isso, a Uber irá te ajudar da melhor forma possível, assim, melhorando a sua experiência como parceiro.

Tipos de suporte do Uber para motoristas

Você não está sozinho e a empresa te dar vários tipos de suporte do Uber para motoristas, façam o acesso sempre que precisar de ajuda.

Usando o aplicativo da Uber

Acesse o seu aplicativo da empresa e faça o login:

1. Acesse o menu;
2. O próximo passo será clicar na opção “Ajuda”;
3. Agora, acione a opção que condiz com a situação que se encontra.

Pronto, o suporte será concedido imediatamente e você saberá o que fazer diante da situação que está enfrentando. 

Telefone de contato

Use o telefone de emergência da empresa, o mesmo não cobra taxa.

• 0800 006 8068.

Centros de atendimento

Os centros de atendimento estão disponíveis para todos os motoristas parceiros, você pode agendar o atendimento ou comparecer à unidade mais próxima.

Uber ajuda

Outra forma de obter ajuda de forma rápida é através do acesso online help.uber.com no site o motorista terá todo o suporte necessário, assim, poderá esclarecer dúvidas.

No site oficial da empresa, você encontrará diversos conteúdos que mostram as soluções diante de diversas situações que o motorista poderá enfrentar.

Basta acessar o site e ir ao menu categoria, lá você deve clicar na opção “Informações para motoristas parceiros”.

Você poderá acessar o portal Uber Help e digitar o nome do problema na barra de pesquisa, assim, ficará mais fácil encontrar a solução.

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Escrito por

Sunamita Brito

Redatora desde 2019, atuando como copywriter no mercado. Participou de diversos projetos da Gridmidia, sempre reunindo e instruindo com informações úteis em diversos tópicos. Integra a equipe do Bit Magazine como redatora especializada em informações e tutoriais para internet, tirando dúvidas do dia a dia sobre produtos, serviços e novas tecnologias na web.